Responsable du traitement : Robin Soyer EI (Nexaly), 89000 Auxerre. Contact : [email protected].
Aucun délégué à la protection des données n'est désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire pour ce service. Toute question sur vos données s'adresse au contact ci-dessus.
Les données saisies dans le formulaire de demande sont collectées pour la seule finalité de mise en relation avec le professionnel concerné par votre demande.
Les données saisies dans le formulaire de l'espace professionnel (entreprise, SIRET, métier, zone d'intervention, coordonnées) servent à étudier la candidature puis, si elle est retenue, à transmettre des demandes au professionnel.
Prénom, nom, téléphone, email, commune, code postal, description du besoin, délai souhaité, budget indicatif lorsqu'il est renseigné, réponses au questionnaire de qualification, métier recherché, ville concernée et page source de la demande. Sont également enregistrés, à des fins de sécurité et de lutte contre les envois automatisés, la date et l'heure de la demande, le pays d'origine de la connexion et le navigateur utilisé.
Les données sont transmises au professionnel local concerné afin qu'il puisse vous recontacter. Elles ne sont pas revendues à des tiers non concernés par votre demande.
Elles sont également enregistrées dans une base de données interne, hébergée par Cloudflare, Inc. sur des serveurs situés en Europe de l'Ouest, afin d'assurer le suivi des demandes. L'accès à cette base est restreint aux personnes habilitées du responsable de traitement, au moyen d'une authentification nominative.
Les sous-traitants suivants interviennent dans le traitement, pour le seul compte du responsable de traitement et sur ses instructions :
Cloudflare, Inc. et Google LLC sont des sociétés américaines. La base des demandes est hébergée en Europe de l'Ouest, mais certaines données techniques peuvent transiter par les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces deux sociétés ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
La mise en relation repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande : vous sollicitez un professionnel, nous lui transmettons votre demande. La mesure d'audience repose sur votre consentement, recueilli par le bandeau cookies et retirable à tout moment.
Les demandes sont conservées 24 mois à compter de leur réception, durée correspondant au suivi commercial d'un projet de travaux. Au-delà, elles sont supprimées automatiquement et définitivement de la base par un traitement quotidien, sans intervention humaine.
Vous pouvez demander la suppression de votre demande à tout moment avant ce terme, sans avoir à motiver votre demande.
Sept jours après une demande transmise à un professionnel, nous vous envoyons un seul e-mailvous invitant à donner votre avis sur la mise en relation (intérêt légitime : informer les futurs utilisateurs de façon loyale). Le lien est personnel, valable 30 jours ; sans réponse, aucune relance n'est faite. Vous pouvez refuser depuis le lien lui-même.
Si vous répondez, votre note, votre commentaire, le métier, la commune, la date de votre demande et celle de votre avis sont publiés sur le site, avec votre prénom et l'initiale de votre nom, ou « Particulier » si vous le choisissez. Les adresses e-mail, numéros de téléphone et liens sont masqués automatiquement. L'avis reste publié tant que vous n'en demandez pas le retrait ([email protected]) ; il est conservé, sans lien avec votre demande, après la suppression de celle-ci au bout de 24 mois.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Seules les données strictement nécessaires à la prise de contact sont demandées. Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). L'accès à la base de données est protégé par une authentification nominative limitée aux personnes habilitées, et le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un dispositif anti-robot qui ne dépose aucun traceur publicitaire.
Le site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation. Cette mesure dépose des cookies et transmet des données à Google LLC : elle constitue un traceur soumis à votre consentement préalable.
Aucun script, cookie ou appel vers Google n'est émis avant votre acceptation explicite. Un bandeau vous est présenté à votre première visite, avec deux choix de même niveau : « Tout accepter » et « Tout refuser ». Fermer le bandeau équivaut à refuser.
Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur, qui n'est pas un cookie et n'est jamais transmis à nos serveurs. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien« Gérer mes cookies », présent en bas de chaque page. En cas de retrait, les cookies de mesure déjà déposés sont supprimés.
Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social et aucun partage à des fins de ciblage ne sont utilisés.
Après votre acceptation, et seulement après, Google Analytics enregistre deux choses : d'où vient votre visite et si une demande a été déposée.
La provenance inclut les plateformes d'intelligence artificielle. De plus en plus de visiteurs arrivent par un assistant conversationnel plutôt que par un moteur de recherche, et nous mesurons ce phénomène. Sont reconnus Gemini, ChatGPT, Claude, Perplexity, Copilot, Mistral, DeepSeek, Grok, Meta AI et You.com, à partir du site qui vous a orienté ici ou des paramètres du lien que vous avez suivi. Seul un nom de plateforme est enregistré, accompagné de la façon dont il a été déduit : ni l'adresse complète de la page d'origine, ni le contenu de votre échange avec l'assistant, auquel nous n'avons aucun accès.
Lorsqu'une demande aboutit, un second enregistrement indique qu'une demande a été déposée, assorti de la même origine de visite. Le contenu du formulaire n'est jamais transmis à Google : ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse e-mail, ni votre commune, ni la description de vos travaux. Ces informations restent dans notre base et ne servent qu'à traiter votre demande.
Si vous refusez, ou si vous fermez simplement le bandeau, rien de tout cela n'a lieu : aucune détection d'origine, aucune mémorisation dans votre navigateur, aucun envoi. La mesure de provenance est conservée le temps de votre visite seulement, et disparaît à la fermeture de l'onglet.